１． 準備

準備が大切なのは、何をする場合も同じです。話を組み立てる時の準備は、

１	聞き手は誰か	あなたがこれから話そうとする相手は誰ですか？
２	聞き手の特徴は	相手にはどんな特徴がありますか？
３	聞き手のニーズは	相手は何について聞きたいと思っていますか？ 相手は、なぜあなたの話を聞こうとしていますか？
４	あなたのニーズは	あなたは何について話したいのですか？ あなたは、この話で聞き手に何を期待していますか？

聞き手は誰ですか？

家族・友人・先生・上司・部下・同僚・初対面の人など、誰なのか決めます。

複数の人やグループを相手にする場合は、人数の多い順に三番目まで決めます。

聞き手の特徴は？

聞き手にはどんな特徴がありますか？以下の項目について答えます

複数の人やグループの場合は、人数の多い順に三番目の人たち迄考えます。

質問	答	答の例
男性ですか、女性ですか
年齢は何才ぐらいですか		３０代、４５才くらい
職業は何ですか		医者・サービス業（流通）・大学生
バックグラウンドは		ボランティアに関心が高い 「７つの習慣」に感銘した人 社会に出て４年目
タブーはありますか		OOという話題には触れてはいけない OOや××という言葉は使わない

聞き手のニーズは？

何について聞きたいと思っていますか？

　あなたが聞き手の立場だったら、何を聞きたいと思うだろう？

なぜ、あなたの話を聞こうとしているのですか？

　どういう経緯で、あなたが話すことになったのか？

聞き手のニーズに対して、あなたにしかできないことはありますか？

　あなたが聞き手の立場だったら、あなたに何をしてもらいたいのだろう？

　　（経験を具体的に話してほしい、やる気を出させてほしい、等々）

あなたのニーズは？

　あなたは、何について話したいのですか

　　持って帰ってほしいポイントは何ですか？

　この話で、相手に何を期待しますか？

　　話の後、相手がどうなってほしいのですか？

（元気になる、アドバイスを受け入れる、幸せな気持ちになる、等々）

　

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